Versand & Retouren

Österreich:

  • 3,90€
  • Ab 80€ ist die Bestellung versandkostenfrei

Deutschland: 

  • 5,90€
  • Ab 120€ ist die Bestellung versandkostenfrei

Europa und Schweiz:

  • 15€

*Versandkostenfrei Rabatte gelten NUR für AT und DE 

Retouren

An welche Adresse muss die Rücksendung geschickt werden?

makadopa GmbH
Gumplowiczstr. 3a/LO8
1220 Wien
Österreich 

Email: info@katharina.shop

Eine persönliche Übergabe Deiner Retoure direkt bei uns im Büro, ist auch möglich, schreibe uns aber bitte davor eine Email oder auf Instagram. 

Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen.

Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist. 

Wichtig: Sets, wie z.B. Schmuck-Sets oder Aktions-Packages, können nur vollständig zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines einzelnen Produktes ist nicht möglich z.B Buy Kombisets oder Muttertags oder Valentinstagssets. Bei Bundles wird bei Rückgabe eines Produktes der normale Kaufpreis verrechnet. 
MYSTERY BOXEN und GRAVIERTER Schmuck und Gutscheinkarten können NICHT zurückgeschickt werden. 

Gibt es Kosten für die Rückgabe?

Für die Kosten des Rückversands bist du selbst verantwortlich.

Wie kann ich etwas zurückschicken?

Lege den Lieferschein und das Produkt in dein Paket das du zurückschickst und schreibe den Grund bitte dazu.  

Welche Produkte kann ich zurück geben ?

Die Artikel müssen einwandfrei sein. Ohrschmuck ist ausgenommen.

Offene Parfums werden nicht zurückgenommen. Sie müssen in der Originalverpackung sein. Die angebrochene Flasche ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. ( Die Folie darf nicht offen sein.) 

Kleidung muss einwandfrei mit Etikett und Folie wieder zurückkommen. 

Die Taschen und Gurte müssen in ihren Beuteln sein und müssen einwandfrei sein. Die Tasche muss ihr Füllmaterial auch drinnen haben. 

Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.

Mein Paket ist verloren gegangen oder die Produkte sind beschädigt? 

Solltet ihr ein defektes Produkt erhalten, bitte umgehend am selben Tag noch melden.

Wie schnell bekomme Ich mein Geld zurück ?

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir innerhalb von 7 Tagen den Betrag zurück. Die Versandkosten werden einbehalten auch bei Paketen, die nicht abgeholt oder angenommen werden und zu uns zurückkommen. 

Wenn du mit Klarna gezahlt hast:

Falls du Klarna als deine Zahlungsmethode für den Rechnungskauf ausgewählt hast und eine Rücksendung tätigen möchtest, kannst du die Rechnung pausieren, bis die Retoure bearbeitet wurde. Dafür geh einfach in dein Klarna-Kundenkonto, klicke auf den Bereich "Rücksendung melden" und dann auf "Ich habe die Ware zurückgesendet".

Bitte beachte, dass wir die Frist für die Rechnungszahlung nicht verlängern können. Wenn das Zahlungsdatum auf der Rechnung bereits überschritten wurde, wird Klarna automatisch eine Mahnung verschicken. In diesem Fall empfehlen wir, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurückgesendet hast und die Rechnung noch nicht beglichen hast, erhältst du nach der Bearbeitung deiner Rücksendung eine Stornierungsbestätigung für deine Klarna-Rechnung.

Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du einfach den Betrag für die zurückgesandten Artikel von der Rechnungssumme abziehen und den verbleibenden Betrag an Klarna überweisen. Falls du bereits den vollen Rechnungsbetrag bezahlt hast, wird Klarna den entsprechenden Betrag für die zurückgesandten Artikel auf dein Konto zurücküberweisen."