AGB

 

1. Geltungsbereich


1.1 Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop (www.katharina.shop) gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

 

3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 14 Werktagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 14 Werktagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 14 Werktagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Werktage.

 

4. Preise und Versandkosten

 

4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

4.3 Bei Verweigerung der Annahme der Sendung bzw. NICHT Abholung im PickUp Shop werden AT 5€ DE 7€ für die Kosten des Rückversands einbehalten. 

4.6 Offene Parfums werden nicht zurückgenommen. Lippenstifte die benutzt sind ebenso. Sie müssen in der Originalverpackung sein. Die angebrochene Flasche ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. ( Die Folie darf nicht offen sein und das Hygienesiegel darf nicht beschädigt sein. )

Ohrschmuck und Nipple Covers sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

 

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit

5.1. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

5.2. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten. Der Verkäufer hat 14 - Werktage Zeit die gekaufte Ware zu verschicken.

5.3. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

 

6. Zahlungsmodalitäten

6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

 

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie

8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

 

9. Haftung

9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

 

10. Speicherung des Vertragstextes

10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

 

11. Schlussbestimmungen

11.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

11.2. Vertragssprache ist deutsch.

11.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

FAQ

Bestellung

  • Österreich:

    • 5€
    • Ab 120€ ist die Bestellung versandkostenfrei

    Deutschland: 

    • 7€
    • Ab 150€ ist die Bestellung versandkostenfrei
  • Nach Erhalt Deiner Bestellung senden wir Dir innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail zu. Solltest Du nach 24 Stunden noch keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte prüfe auch Deinen Spam Ordner), wende Dich bitte an unseren Support: info@katharina.shop

  • Leider können wir Deine Bestellung nicht mehr stornieren. Unser Versandprozess ist so optimiert worden, dass Bestellungen sehr schnell bearbeitet, kommissioniert und verpackt werden. Eine Stornierung würde diesen laufenden Ablauf unterbrechen und den gesamten Versand verzögern.

    Solltest Du die Ware nicht behalten wollen, kannst Du sie selbstverständlich nach Erhalt an uns zurücksenden. Vielen Dank für Dein Verständnis!

  • Du kannst selbstverständlich auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Wir empfehlen Dir jedoch, ein Konto anzulegen, um Deinen nächsten Einkauf noch einfacher zu gestalten. Mit einem Kundenkonto kannst Du Bestellungen schneller aufgeben, behältst jederzeit den Überblick über Deine bisherigen Bestellungen und kannst Deine hinterlegte Adresse bequem verwalten und bei Bedarf anpassen.

Zahlungsmethoden

    • Kreditkarte
    • Rechnung (über Klarna)
    • Ratenkauf (über Klarna)
    • Lastschrift (über Klarna)
    • Kreditkarte (über Klarna)
    • EPS
    • Google Pay
    • Apple Pay
  • Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Diese können direkt online bestellt und per E-Mail verschickt werden – perfekt zum Verschenken!

  • Hast du einen Gutschein bei deiner Bestellung genutzt? Bei einer Retoure wird die Rückerstattung zunächst auf dein verwendetes Zahlungsmittel vorgenommen. Der Betrag, der über den von dir gezahlten Betrag hinausgeht, wird automatisch auf deinen verwendeten Gutschein gutgeschrieben.

  • Sale- und Rabattaktionen können bestimmten Bedingungen unterworfen sein, die online angegeben sind. Zum Beispiel: Einen Mindestbestellwert, eine Gültigkeitsdauer oder eine Einschränkung bezüglich bestimmter Produktgruppen. Solltet ihr bei eine Retoure diese Bedingungen nicht mehr erfüllen, werden die normalen Preise verrechnet.

    Rabattcodes können ausschließlich während der Bestellung eingelöst werden. Nachträglich können wir Dir das leider nicht mehr anrechnen. Rabattcodes können nicht ausgezahlt werden.

Rücksendungen & Umtausch

  • An welche Adresse muss die Rücksendung geschickt werden?

    Quivo

    zH makadopa GmbH
    Am Campus 2 / Objekt Beta 6C, 2431 Enzersdorf an der Fischa

    Email: retoure@katharinashop.at

    Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen.

    Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist. 

  • Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

    • Bitte beachte das Nipple Covers und Ohrringe nicht zurückgeschickt werden können

    • Ungetragen & im Originalzustand
    • Etikett/Hangtag ist nicht entfernt worden
    • Lippenstifte müssen unbenutzt sein
    • Die Folie darf nicht entfernt sein

    Falls deine Retoure nicht unseren Richtlinien entspricht, informieren wir dich per E-Mail über das weitere Vorgehen.Bei Fragen zur Bestellung, Retoure oder Rückerstattung kannst du uns jederzeit unter info@katharina.shop kontaktieren.

    1. Sende uns eine E-Mail an retoure@katharinashop.at mit folgenden Angaben:
    • Retoure-Grund
    • Bestellnummer
    • Artikelnummer des zu retournierenden Artikels (steht auf dem Hangtag)

    (Bitte beachte: Unter dieser E-Mail-Adresse können keine allgemeinen Fragen beantwortet werden!)

    1. Die Rücksendung ist kostenpflichtig.
      Du kannst das Paket in einem Paketshop deiner Wahl aufgeben oder z.B. über DHL ein Versandlabel erstellen.
    2. Sende deine Retoure an:

      Quivo

    zH makadopa GmbH
    Am Campus 2 / Objekt Beta 6C, 2431 Enzersdorf an der Fischa

    Wichtig: Bitte entferne oder überklebe das ursprüngliche Versandlabel. Falls das nicht möglich ist, kannst du es mit einem schwarzen Filzstift unkenntlich machen.

    Wichtiger Hinweis:Pakete, die ohne vorherige Anmeldung per E-Mail und ohne Absenderangabe eingehen, können möglicherweise nicht zugeordnet oder nur verzögert bearbeitet werden. In solchen Fällen ist eine Erstattung leider nicht möglich. Bitte stelle sicher, dass:

    • Deine Retoure per Mail angemeldet wurde.
    • Der Absender auf dem Paket gut lesbar ist.
    • Der Name in der Mail mit dem Namen auf dem Absenderlabel übereinstimmt.
    • Der Lieferschein sollte im Paket sein
  • Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.

  • Lippenstifte müssen unbenutzt sein und die Verpackung darf nicht beschädigt sein.

    Parfums müssen in der Originalverpackung sein und die Folie darf nicht geöffnet werden.

    Alles muss in der Rückgabefrist zurückgeschickt werden.

  • Du hast Deine gesamte Bestellung mit Deinem Geschenkgutschein bezahlt?
    Der Betrag wird auf Deinen Gutschein zurückgebucht und ist somit wieder aktiv. Der Gutschein-Code bleibt gleich.

    Du hast den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert?
    Den Geschenkgutschein verrechnen wir dann mit den Artikeln, die Du behältst. Den restlichen Gutscheinwert erstatten wir auf Dein Guthabenkonto des Gutscheins. Der Gutschein-Code bleibt gleich.
    Sollte der Betrag der behaltenen Artikel höher sein als der Gutscheinwert, rechnen wir den Geschenkgutschein komplett auf die Artikel an, die Du behältst. Die Differenz wird dann mit der Zahlungsart verrechnet, mit der Du den Geschenkgutschein kombiniert hast.

  • Wenn Deine Bestellung ein kostenloses Produkt („Free Gift“) enthält, das an einen Mindestbestellwert gebunden ist, muss dieses im Falle einer Retoure ebenfalls zurückgesendet werden, sofern der verbleibende Bestellwert nach der Rücksendung unter den erforderlichen Mindestbestellwert fällt. Erfolgt die Rücksendung des kostenlosen Produkts nicht, wird dessen Wert bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir innerhalb von 10 Tagen den Betrag zurück.