FAQ

Einklappbarer Inhalt

Kann ich Lippenstifte und Parfums zurückgeben?

Lippenstifte müssen unbenutzt sein und die Verpackung darf nicht beschädigt sein.

Parfums müssen in der Originalverpackung sein und die Folie darf nicht geöffnet werden.

Alles muss in der Rückgabefrist zurückgeschickt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich:

  • 3,90€
  • Ab 80€ ist die Bestellung versandkostenfrei

Deutschland: 

  • 5,90€
  • Ab 120€ ist die Bestellung versandkostenfrei

Europa und Schweiz:

  • 15€

*Versandkostenfrei Rabatte gelten NUR für AT und DE 

Wohin soll ich eine Retoure senden?

An welche Adresse muss die Rücksendung geschickt werden?

makadopa GmbH

Donau-City-Straße 12/1/005

1220 Wien Österreich

Email: info@katharina.shop

Eine persönliche Übergabe Deiner Retoure direkt bei uns im Büro, ist auch möglich, schreibe uns aber bitte davor eine Email oder auf WhatsApp. 

Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen.

Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist. 

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

Lege den Lieferschein und das Produkt in dein Paket das du zurückschickst und schreibe den Grund bitte dazu.  

Die Artikel müssen einwandfrei sein. Ohrschmuck ist ausgenommen.

Offene Parfums werden nicht zurückgenommen. Sie müssen in der Originalverpackung sein. Die angebrochene Flasche ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. ( Die Folie darf nicht offen sein.) 

Kleidung und Taschen müssen einwandfrei mit Etikett und Folie wieder zurückkommen. Taschen mit abgenommenen Etikett können nicht zurückgenommen werden. 

Die Taschen und Gurte müssen in ihren Beuteln sein und müssen einwandfrei sein. Die Tasche muss ihr Füllmaterial auch drinnen haben und das Etikett muss auf der Tasche oben sein. 

Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.

Wichtig: Bei Aktionen wie zB bei jeder Tasche gibt es einen Gurt gratis dazu, müssen bei Rückgabe, beide Artikel zurückgesendet werden.Sets, wie z.B. Schmuck-Sets oder Aktions-Packages, können nur vollständig zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines einzelnen Produktes ist nicht möglich z.B Buy Kombisets oder Muttertags oder Valentinstagssets. Bei Bundles wird bei Rückgabe eines Produktes der normale Kaufpreis verrechnet. MYSTERY BOXEN und GRAVIERTER Schmuck undGutscheinkartenkönnen NICHT zurückgeschickt werden. Bei der Kleidung und den Taschen darfdas Etikett nicht fehlen. 

Mein Paket ist verloren gegangen, es wurden falsche Produkte geliefert oder die Produkte sind beschädigt? 

Solltet ihr ein defektes oder falsches Produkt erhalten, bitte umgehend am selben Tag noch melden.

Ist ein Umtausch möglich? 

Ein Umtausch ist nur vor Ort möglich.

Wie schnell bekomme Ich mein Geld zurück ?

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir innerhalb von 7 Tagen den Betrag zurück. Die Versandkosten werden einbehalten auch bei Paketen, die nicht abgeholt oder angenommen werden und zu uns zurückkommen. 

Info, wenn du mit Klarna gezahlt hast:

Falls du Klarna als deine Zahlungsmethode für den Rechnungskauf ausgewählt hast und eine Rücksendung tätigen möchtest, kannst du die Rechnung pausieren, bis die Retoure bearbeitet wurde. Dafür geh einfach in dein Klarna-Kundenkonto, klicke auf den Bereich "Rücksendung melden" und dann auf "Ich habe die Ware zurückgesendet".

Bitte beachte, dass wir die Frist für die Rechnungszahlung nicht verlängern können. Wenn das Zahlungsdatum auf der Rechnung bereits überschritten wurde, wird Klarna automatisch eine Mahnung verschicken. In diesem Fall empfehlen wir, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurückgesendet hast und die Rechnung noch nicht beglichen hast, erhältst du nach der Bearbeitung deiner Rücksendung eine Stornierungsbestätigung für deine Klarna-Rechnung.

Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du einfach den Betrag für die zurückgesandten Artikel von der Rechnungssumme abziehen und den verbleibenden Betrag an Klarna überweisen. Falls du bereits den vollen Rechnungsbetrag bezahlt hast, wird Klarna den entsprechenden Betrag für die zurückgesandten Artikel auf dein Konto zurücküberweisen.